tk1971-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk1971 তার সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের গোপনীয়তার প্রতি দায়বদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন tk1971-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি tk1971-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং সাধারণ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk1971 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেনের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান করা বার্তা বা নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলেই নিচের কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস পরিচিতি (device ID) এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ভ্রমণের ধরন — পরিদর্শনকৃত পাতা, ক্লিক করা লিংক ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• গেম-ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের লগ

৩ তথ্যের ব্যবহার

tk1971 সংগ্রহিত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সদস্যের পরিচয় যাচাই করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস বিতরণ সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বেটিং ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
• যোগাযোগ ও প্রচার: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

tk1971 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য প্রদান ও প্রকাশ

সাধারণত tk1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হতে পারে:

৪.১ সেবা-সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহের মতো নির্দিষ্ট কাজের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু পায় — এর বেশি নয়। তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা এবং অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সক্রিয় তদন্তের অংশ হিসেবে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk1971 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tk1971 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে ডেটা স্থানান্তরের সময় তা পাঠযোগ্য থাকে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বে নিয়োজিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান।
• পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে দ্রুত সতর্কতা জারি করে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং অবকাঠামো পর্যালোচনা নিয়মিত পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজস্ব সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতটা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ করতে লাগে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও KYC ও আর্থিক রেকর্ড নিয়মিত আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
• প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

tk1971-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তার একটি সারসংক্ষেপ আপনাকে সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; বাকি ক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে, যেমনটা ধারা ৭-এ বলা হয়েছে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সরে যেতে পারবেন। মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk1971-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

tk1971 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

প্রতিটি সংস্করণের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আমাদের সেবা এবং তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সকল লিখিত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।